Representante de Servicio al Cliente Senior
A tempo pieno
Altro
Guadalajara, Jalisco, Mexico
A tempo pieno
Altro
Guadalajara, Jalisco, Mexico
Cumplir con todos los procesos de servicio a clientes: Recepción de pedidos, captura en sistema, seguimiento telefónico y solución de incidencias.
?Atender las órdenes de clientes desde la recepción de éstas hasta su entrega.
Validar y revisar los datos de la OC (descuentos, precio, cantidad, lugar de entrega, fecha de entrega, promociones, etc, así como su crédito y la disponibilidad de producto.
Verificar y confirmar que el alta de Precios, Descuentos y Promociones en la orden de venta capturada en el sistema estén correctos y que el pedido cumpla con los montos mínimos de facturación, establecidos en la Política comercial.
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística.
Excel avanzado, Servicio al cliente, Contabilidad Básica, Cartera, embarques, Facturación.
1 año mínimo en puestos donde haya estado comprometido con Servicio al Cliente interno / externo, conocimiento en sistemas MRP y en conctact centers, haber realizado funciones de un facturador y 2 años dentro de la Empresa en el mismo cargo.
Orientación en Resultados, Iniciativa, Inteligencia Emocional, Administración de Cambios, Ética, enfoque al cliente, tener la capacidad de trabajar en equipo, tener vocación de servicio.
Contrato directo por la compañía (Los primeros 3 meses contrato eventual, a partir del 4to de planta).
15 días de aguinaldo
vales de despensa
fondo de ahorro
Seguro de Vida
SGMM
prima vacacional
Capacitación pagada por la compañía.
Plan de desarrollo profesional.
Sika Mexicana, es una empresa especializada en productos químicos líder en el desarrollo y producción de sistemas y productos para el sector de la construcción y la industria.